FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ).
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden individuell für Dich bedruckt und versendet – ganz ohne Lagerhaltung.
Die geschätzten Lieferzeiten betragen:
-Deutschland & Österreich: 2–6 Werktage
(Dies beinhaltet Produktions- und Versandzeit)
-International: ca. 7–10 Werktage (je nach Zielland)
Du erhältst automatisch eine Sendungsverfolgung, sobald Deine Bestellung auf dem Weg ist.
Wer produziert meine Bestellung?
Unsere Produkte werden durch unseren hoch qualifizierten erfahrenen Partner Printegy in Deutschland im Print-on-Demand-Verfahren (DTG-Druck) hergestellt – höchste Qualität, schnelle Produktion, faire Bedingungen.
Werden die Produkte nachhaltig produziert?
Ja! Highway Rebellion setzt auf:
-Nachhaltige Farben (Neo Pigment ECO von Kornit, vegan & schadstofffrei)
-DHL GoGreen-Versand (CO₂-kompensiert)
-Recycelbare, plastikfreie Verpackungen auf Wunsch
-Kleidung von Herstellern wie Stanley/Stella, B&;C, SOL'S, Fruit of the loom die unter fairen & geprüften Bedingungen produzieren
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte stammen von verschiedenen Marken und Firmen, daher können Größen leicht variieren.
Eine Abweichung bis 5 % wird als normal betrachtet – ab mehr als 5 % ist eine Reklamation möglich.
Wir empfehlen, stets die Größentabelle auf der Produktseite zu prüfen.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Der Kunde hat eine Rückgabe recht von 14 Tagen ab erhalt der Ware.
Bei individuell bedruckte Produkte die von Kunden mit eignen Designe oder Schrift versehen wurde, ist ein Widerruf ohne Grund nicht möglich.
Ein Rücktrittsrecht besteht nur bei:
-Herstellungsfehlern
-Fehldruck
-Falscher Artikel oder falsches Design
Was sind Reklamationsgründe?
Ein Reklamationsfall liegt vor bei:
-Falsches Produkt oder Druckdesign
-Starker Fehldruck / Druckfehler
-Größenabweichung über 5 %
In diesen Fällen ersetzen wir die Ware selbstverständlich kostenlos.
Und das gilt NICHT als Reklamationsgrund?
Folgende Dinge können nicht reklamiert werden:
-Mängel nach unsachgemäßem Waschen
-Druckrückstände der Fixierflüssigkeit (verschwinden nach 1–2 Wäschen)
-Kleine Druckrisse, Farbabweichungen, leichte Verzerrung – typische Merkmale im DTG-Verfahren
-Produkt gefällt nicht (z. B. Farbe, Sitz)
Bitte unbedingt die Pflegehinweise beachten!
Wie pflege ich meine Produkte richtig?
Damit Deine Prints lange halten, empfehlen wir:
-Auf links waschen, max. 30 °C
-Kein Trockner
-Kein Weichspüler oder Bleichmittel
-Nicht direkt über den Druck bügeln
Wie läuft eine Reklamation ab?
Sende eine E-Mail an highwayrebellion@highwayrebellion.com mit Deinem Problem und wir kümmern uns so schnell wie möglich. Wir brauchen....
-Bestellnummer
-Beschreibung des Problems
-Deutliche Fotos des Schadens
Unser Team prüft den Fall anhand der Bilder
In Einzelfällen bekommst Du ein Rücksendeetikett, das du an das Paket kleben musst
Nach Prüfung wird das Produkt ersetzt oder eine andere Lösung angeboten
Retourenadresse:
Fulfillment Center
Adlerstraße 32
45307 Essen
(Nur nach vorheriger Absprache!)
Welche Besonderheiten hat der DTG-Druck?
Bitte beachte folgende, normale Eigenschaften beim DTG-Verfahren:
-Leichte Rückstände der Fixierflüssigkeit (verschwinden beim Waschen)
-Kleine Druckrisse bei großflächigen Motiven auf dunklen Textilien
-Geringe Farbabweichungen
-Leichte Schrägstellung des Motivs bei flachen Textilien
Diese Merkmale sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, der Versand an DHL Packstationen ist problemlos möglich.
Was mache ich, wenn mein Paket verloren gegangen ist?
Wenn Dein Paket laut Tracking „zugestellt“ wurde, Du es aber nicht erhalten hast:
-Prüfe bitte zuerst Deinen Briefkasten oder bei Nachbarn.
-Wenn es dort auch nicht auffindbar ist Kontaktieren sie bitte unseren Support highwayrebellion@highwayrebellion.com
Wir kümmern uns drum!
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren:
-Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
-PayPal
-Klarna
-Sofortüberweisung
-Apple Pay / Google Pay (mobil)